Каталог товаров
- Главная›
- Условие возврата и обмена товара — интернет-магазин Агротрейдинг в Новосибирске

Возврат или обмен товара
Для физических лиц:
Согласано закону о защите прав потребителя (статья 26.1. Дистанционный способ продажи товара), покупатель имеет право отказаться от оплаченного товара в любое время до его передачи, а также после передачи в руки в течении 7 дней. Возврат может быть осуществлен, если данный товар не подошел по габаритам, размеру, форме, расцветке или комплектации. У продукции в обязательном порядке должен быть сохранен товарный вид, приобретенный товар не должен быть использован, все потребительские свойства (пломбы, ярлыки и наклейки) должны быть сохранены. Покупатель обязан предъявить чек, который подтверждает факт покупки товара. Продавец осуществляет возврат денежных средств только за товар, стоимость доставки товара возврату не подлежит.
При получении товара покупатель в праве сразу осмотреть товар: распаковать и осмотреть на предмет наличия механических и сторонних повреждений, а также комплектации товара при курьере. При обнаружении возможных дефектов покупатель вправе отказаться от товара и составить в произвольной форме совместно с курьером или представителем транспортной компании акт несоответствия. Подписанный «Акт несоответствия» передается с курьером.
Порядок обмена и возврата товара:
- Заполните письмо на возврат или обмен товара:
Образцы документов:
Письмо о возврате денежных средств (юридическое лицо)
Письмо о возврате денежных средств (физическое лицо, оплата на ООО безналичным расчетом)
Письмо о возврате денежных средств (физическое лицо, оплата безналичным расчетом)
Письмо о возврате денежных средств (физическое лицо, оплата наличными средствами)
- Заявление должно быть отправлено на электронный адрес agrotreding2010@gmail.com, motor45@yandex.ru
- Менеджер отдела рекламаций свяжется с клиентом и объяснит, как и где можно осуществить возврат или обмен товара.
Оплата была произведена наличными денежными средствами:
При наличном способе оплаты, возврат денежных средств производится после проведении экспертизы (если техника передавалась клиенту) и получения письменного заявления, далее в течение 3-х дней в офисе нашей компании.
Оплата была произведена банковской картой:
При оплате банковской картой, возврат денежных средств производится после проведении экспертизы (если техника передавалась клиенту) и получения письменного заявления, далее возврат производится в течение 10 (десяти) рабочих дней на расчетный счёт клиента по указанным в заявлении реквизитам.
Оплата была произведена по безналичному расчету:
для физических лиц
После подтверждения получения товара (если товар исправен, не был в употреблении и сохранена заводская упаковка) необходимо написать письмо на бланке организации о возврате денежных средств. Заявление должно быть отправлено на электронный адрес agrotreding2010@gmail.com, а оригинал письма предоставлен вместе с товаром или выслан по почте. Возврат денежных средств осуществляется на расчетный счет покупателя в течении 10 (десяти) рабочих дней после получения оригинала письма.
Для юридических лиц:
Отношения по договору купли-продажи, покупателем по которому является юридическое лицо, не регулируются Законом "О защите прав потребителей".
Как указано в преамбуле Закона РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I "О защите прав потребителей" (далее - Закон "О защите прав потребителей"), данный закон регулирует отношения, возникающие между потребителями и изготовителями (исполнителями, импортерами, продавцами) при продаже товаров (выполнении работ, оказании услуг) и устанавливает права потребителей на приобретение товаров (работ, услуг) надлежащего качества и прочее.
При этом в целях применения данного закона потребителем признается гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий или использующий товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.
Следовательно, исходя из определения, можно сделать однозначный вывод о том, что Юридические лица не являются потребителями и не могут пользоваться правами, установленными Законом “О защите прав потребителей”.